Applicatiebeheerder voor zorginstellingen

Zorginstellingen hebben een applicatielandschap dat zich niet laat stilleggen voor onderhoud. Het EPD of ECD is in gebruik op momenten dat een kantooromgeving allang dicht is, de declaratiestroom kent harde deadlines, en als het roosterpakket hapert, staat er iemand niet op de afdeling. Daar komt bij dat het om gegevens gaat waar terecht strenge eisen aan hangen. Onze specialist neemt dat beheer over, met werkwijzen die passen bij een omgeving die niet mag omvallen.

Wat onze applicatiebeheerder voor de zorg oppakt

• Uw kernsysteem. Het dagelijkse beheer van uw EPD of ECD, of dat nu HiX, Nedap Ons, Ysis, Intramed of een ander pakket is, inclusief de inrichting die met uw zorgpaden meebeweegt.
• De declaratieketen. De koppelingen bewaken waarlangs uw declaraties lopen, want een stille storing daar merkt u pas als het geld niet binnenkomt.
• Roosters en personeel. De systemen die bepalen wie er staat, met de koppelingen naar uw personeelsadministratie.
• Toegang en privacy. Wie welke dossiers mag inzien, met een structuur die het werk niet in de weg zit maar wel te verantwoorden is.
• Onderhoud buiten de zorgmomenten. Updates en wijzigingen gepland op tijden dat het uw zorgproces het minst raakt.

Waarom beheer in de zorg zwaarder weegt

Het verschil met een gewone kantooromgeving zit in de gevolgen. Een storing in een administratief pakket is vervelend; een storing in het systeem waarin medicatie wordt vastgelegd, raakt direct de zorg. Dat maakt de afweging bij elke wijziging anders: sneller doorvoeren is zelden beter, en testen is geen luxe. Tegelijk is de druk om door te gaan hoog, omdat de zorg niet stopt. Daar komt een tweede ding bij dat vaak onderschat wordt: zorgmedewerkers werken in ploegen en op locaties, dus een wijziging landt niet in één keer bij iedereen. Wie dat negeert, krijgt weken later nog meldingen van mensen die nog niets gemerkt hadden. Onze aanpak houdt met beide rekening.

Hoe wij het beheer oppakken

We beginnen met de vraag wat er echt niet stil mag liggen en wat wel even kan wachten, want zonder dat onderscheid wordt alles urgent en dus niets. Daarna brengen we uw koppelingen in kaart, met bijzondere aandacht voor de declaratiestroom en de uitwisseling met ketenpartners, omdat daar storingen het langst onopgemerkt blijven. Vervolgens richten we het lopende beheer in met onderhoudsmomenten die passen bij uw zorgproces. Alles wat we uitzoeken leggen we vast, zodat de kennis niet aan één persoon hangt.

Wat het u oplevert

De belangrijkste winst is voorspelbaarheid. Zorgmedewerkers verliezen aantoonbaar tijd aan systemen die niet doen wat ze moeten, en elke minuut die daaraan opgaat, gaat niet naar de cliënt. Minder storingen en snellere opvolging vertalen zich daar direct in. Het tweede is dat uw declaratiestroom betrouwbaarder wordt, wat een financieel effect heeft dat vaak groter is dan de kosten van het beheer zelf. En het derde is dat u bij vragen over toegang tot dossiers kunt laten zien hoe het geregeld is, in plaats van dat te moeten uitzoeken.

U blijft eigenaar van uw inrichting

Wij werken in uw eigen omgeving, volgens uw eigen privacyafspraken, en met niet meer rechten dan nodig. De opzet stemmen we af met uw functionaris gegevensbescherming. Wat we inrichten en uitzoeken leggen we vast in documentatie die van u is. Neemt u het beheer terug of gaat het naar een andere partij, dan gaat die kennis gewoon mee.

Veelgestelde vragen over een applicatiebeheerder voor de zorg

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welk EPD of ECD u gebruikt, om welke zorgvorm het gaat en waar het nu knelt. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord. Verwant: Applicatiebeheerder Nedap ONS en Applicatiebeheer incident aanpak.