Als uw applicatiebeheer op één persoon draait, is een vakantie van drie weken meteen een risico. In die periode blijven incidenten liggen, lopen updates uit en kunnen gebruikers met een storing nergens terecht. En valt uw beheerder onverwacht uit door ziekte, dan heeft u helemaal geen tijd om iets te regelen. Vakantievervanging is dan geen luxe maar gewoon nodig, mits de vervanger zelfstandig kan draaien en niet zelf dagelijks gestuurd moet worden. Wij zetten een ervaren applicatiebeheerder in die de honneurs waarneemt, zodat het beheer doorloopt alsof uw eigen beheerder er gewoon is.

Wat onze vervanger voor u doet

  • De incidenten oppakken. Storingen en gebruikersvragen blijven niet liggen, maar worden opgelost zoals u gewend bent.
  • Het beheer draaiende houden. Updates, wijzigingen en de dagelijkse gang van zaken lopen door, zodat er na de vakantie geen berg werk wacht.
  • Zelfstandig werken. Een ervaren kracht die zonder lange inwerktijd meedraait, in plaats van iemand die u er zelf doorheen moet loodsen.
  • Netjes overdragen. Bij terugkomst krijgt uw eigen beheerder een opgeruimd huis en een helder overzicht van wat er speelde.

Waarom vakantievervanging meer is dan de telefoon opnemen

Een vervanger die alleen de boel warm houdt en alles doorschuift naar later, lost niets op; dan wacht uw beheerder na de vakantie alsnog op een stapel werk. Echte vakantievervanging betekent dat iemand de lopende zaken zelf afhandelt: een storing oplost, een wijziging doorvoert, een gebruiker verder helpt. Daarvoor heeft u iemand nodig met genoeg ervaring om zelfstandig beslissingen te nemen binnen wat u gewend bent. Wij zetten daarom geen junior in die zelf begeleiding nodig heeft, maar een ervaren beheerder die de zaak overneemt zonder dat u er omkijken naar heeft. Dat is het verschil tussen een gat opvullen en het beheer echt door laten lopen.

Snel iemand die zonder lange inwerktijd draait

Het lastige aan vervanging is dat de vervanger uw omgeving niet kent en zich normaal eerst weken zou moeten inwerken, terwijl u die tijd juist niet heeft. Wij vangen dat op door bij de start snel vast te leggen hoe uw applicaties zijn ingericht en wat er speelt, zodat onze beheerder vanaf de eerste dagen mee kan draaien. Door iemand in te zetten die dit soort omgevingen kent, is de inwerktijd kort en merkt u nauwelijks dat uw eigen beheerder weg is. Zo overbrugt u de vakantie zonder dat het beheer eronder lijdt, en zonder dat u zelf de vervanger erdoorheen hoeft te trekken.

Veelgestelde vragen over applicatiebeheerder vakantievervanging

Hoe snel kunnen jullie een vervanger inzetten?

Meestal binnen een paar dagen. Bij onverwachte uitval door ziekte schakelen we zo snel mogelijk, zodat het beheer niet stilvalt.

Werken jullie met eigen mensen?

Ja. We zetten onze eigen ervaren applicatiebeheerders in, met een vast aanspreekpunt. We sturen geen losse cv's door en zetten u niet bij een onbekende partij neer.

Moet de vervanger zich niet eerst wekenlang inwerken?

Nee. We leggen bij de start snel vast hoe uw applicaties zijn ingericht en zetten iemand in die dit soort omgevingen kent, zodat de inwerktijd kort is.

Lost de vervanger de zaken zelf op of schuift hij alles door?

Onze vervanger handelt de lopende zaken zelf af, zodat uw eigen beheerder na de vakantie geen stapel werk aantreft maar een opgeruimd huis.

Werkt dit ook voor langdurige uitval?

Ja. Of het nu om drie weken vakantie of een langer ziekteverzuim gaat, we passen de inzet aan op hoe lang u de vervanging nodig heeft.

Wat als we de vervanging langer willen voortzetten?

Dat kan. Bevalt het en wilt u het beheer langer bij ons laten, dan zetten we de inzet door of bespreken we of uitbesteden voor u handiger is.

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welke applicaties u draait, wanneer uw beheerder weg is en wat er in die periode moet doorlopen. U krijgt binnen een werkdag antwoord en we kunnen vaak binnen een paar dagen iemand inzetten. Geen verkoopgesprek, geen accountmanager die later opduikt. Zoekt u juist iemand voor langere tijd, kijk dan naar een senior applicatiebeheerder inhuren of het volledig uitbesteden van uw applicatiebeheer.