U wilt op elk moment zien hoe druk uw klantenservice het heeft en hoe snel klanten geholpen worden. Wij bouwen een Looker Studio klantenservice dashboard van begin tot eind, met een eigen specialist die uw servicecijfers samenbrengt in één live beeld. Binnen 1 tot 2 weken aan de slag, en het dashboard blijft van u.

Wat wij voor u bouwen

  • Ticketvolume. Hoeveel vragen er binnenkomen en via welk kanaal
  • Responstijd. Hoe snel een klant een eerste reactie krijgt
  • Oplostijd. Hoe lang het duurt voor een vraag echt is opgelost
  • Klanttevredenheid. Hoe klanten de service beoordelen en waar het knelt

Waarom Looker Studio voor uw klantenservice dashboard

Een klantenservice wil cijfers die live meelopen met de dag, en die ook gedeeld kunnen worden met het team. Looker Studio is daar prettig voor: gratis, in de browser en met een link te delen, zodat iedereen hetzelfde actuele beeld ziet. Het werk zit ervoor, in het samenbrengen van uw ticketsysteem en tevredenheidsmetingen tot één beeld dat klopt. Onze Looker Studio specialist kent zowel het platform als het serviceproces erachter, en bouwt een dashboard waarop een teamleider de dag kan plannen. U huurt ons in voor dat inzicht, niet voor het klikwerk.

Of een andere tool?

Looker Studio is een sterke en toegankelijke keuze, maar wij zitten niet vast aan één tool. Heeft u zwaardere wensen of werkt u al met Power BI, Tableau of Qlik, dan bouwen we daar net zo goed in, en twijfelt u nog, dan adviseren we wat bij uw situatie past in plaats van u Looker Studio aan te praten. Het gaat ons om het inzicht, niet om het verkopen van één tool.

Het dashboard en de data blijven van u

De grootste zorg bij iets laten bouwen is dat u daarna vastzit aan de bouwer. Bij ons is dat niet zo. We bouwen het dashboard in uw eigen omgeving, op uw eigen cijfers, en leggen vast hoe het is opgebouwd en waar elk getal vandaan komt. U kunt het zelf onderhouden, laten uitbreiden door wie u wilt, of bij ons terugkomen omdat u dat prettig vindt, niet omdat het moet.

Veelgestelde vragen over een Looker Studio klantenservice dashboard laten bouwen

Wat houdt een Looker Studio klantenservice dashboard laten bouwen in?

Wij brengen uw servicecijfers samen in één Looker Studio dashboard dat zichzelf bijwerkt: ticketvolume, responstijd, oplostijd en tevredenheid. We koppelen de bronnen en zorgen dat de cijfers kloppen.

Werkt dit met ons ticketsysteem?

Meestal wel, zeker als uw ticketsysteem een koppeling of export naar een online bron heeft. Geef aan wat u gebruikt, dan zeggen we wat past.

Kunnen we het met het team delen?

Ja. Looker Studio deelt u met een link of toegang per persoon, zodat het hele team hetzelfde live beeld ziet.

Van wie is het dashboard als het klaar is?

Van u. We bouwen het in uw eigen omgeving en leggen vast hoe het werkt, zodat u het zelf kunt onderhouden of door een ander kunt laten uitbreiden.

Hoe snel kunnen jullie het bouwen?

Meestal zijn we binnen 1 tot 2 weken aan de slag. We beginnen met de cijfers die u wilt zien en het koppelen van uw bronnen.

Geef ons in twee zinnen uw situatie: waar uw data staat, wat u wilt zien en voor wie het dashboard is. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting. Geen verkoopgesprek, geen accountmanager die later opduikt. Wilt u een ander Looker Studio dashboard, kijk dan naar een Looker Studio sales dashboard laten bouwen of een Looker Studio KPI dashboard laten bouwen.