Servicedesk Engineer - 1st line

Ben jij de vraagbaak voor onze IT-gebruikers?

Wortell zoekt een Servicedesk Engineer - 1st line die eerste lijn support biedt aan onze gebruikers. Je bent het eerste contactpunt voor technische vragen en storingen, lost problemen snel op en zorg je voor een positieve gebruikerservaring.

Wat ga je doen?

• Telefonische en schriftelijke support verlenen aan eindgebruikers


• Incidenten en requests in goede banen leiden via ticketingsystemen


• Veelvoorkomende IT-problemen zelfstandig diagnosticeren en oplossen


• Relevante informatie documenteren voor toekomstige referentie


• Complexere zaken doorverwijzen naar 2nd/3rd line support

Wat breng je mee?

• Werkervaring in IT-support of vergelijkbare rol


• Kennis van Windows-omgevingen en basisnetwerking


• Uitstekende communicatieve vaardigheden en geduld


• Probleemoplossend vermogen en zelfstandigheid


• Flexibiliteit en een servicegerichte mentaliteit

Wat bieden wij?

Salaris: €2.750 tot €3.750 per maand (afhankelijk van ervaring)

• Fulltime dienstverband met ambitie


• Werklocatie in Gent


• Mogelijkheden voor professionele groei en doorontwikkeling


• Collegiale werksfeer bij een specialist in IT-diensten

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief in, en laten we kijken of we samen iets moois kunnen bouwen!