Een geschorst Google Ads-account is een acute crisis. Uw advertenties draaien niet, leads stagneren, omzet daalt onmiddellijk. Sinds Google in 2023 strenger ging handhaven krijgen veel rechtmatige adverteerders te maken met 'circumventing systems' of 'suspicious payments' schorsingen. Tijd dringt: snel handelen en gestructureerde appeal vergroten herstelkans.

Types schorsing en zwaarte

Account-niveau suspension (Google Ads Account Suspended): zwaarste. Vaak voor 'circumventing systems', 'misrepresentation', 'unacceptable business practices'. Campagne- of advertentie-niveau afkeuring: lichter, snel oplosbaar door content-aanpassing. Payment-suspension: meestal binnen 24 uur op te lossen door correcte betalingsinformatie.

Eerste stappen bij account-suspension

  1. Lees de e-mail van Google volledig (welke reden specifiek).
  2. Maak geen tweede account aan (zwaarder verbod, mogelijk permanent).
  3. Verzamel bewijsmateriaal: bedrijfsregistratie, website-eigendomsbewijs, historie van legitiem gebruik.
  4. Dien appeal in via Google Ads support binnen 30 dagen.

Geen appeal indienen leidt vaak tot permanent-suspension.

Appeal-aanpak

Erken het probleem dat Google noemt (zelfs als u niet eens bent). Beschrijf concrete corrigerende maatregelen die u heeft genomen. Lever bewijsmateriaal: screenshots van aangepaste site, bedrijfsregistratie, klanten-reviews, oudere Google Ads-historie. Schrijf in zakelijke, kalme toon. Geen verwijten naar Google. Geen 'ik begrijp niet wat ik fout deed'.

Veelvoorkomende oorzaken

  1. Misleidende claims op landingspagina (gegarandeerd, beste, gratis-zonder-haakje).
  2. Misalignment tussen advertentie en landingspagina (klik op 'gratis verzending' leidt naar pagina zonder gratis verzending).
  3. Beperkte categorie (financieel advies zonder AFM-vermelding, medische-claim zonder kwalificatie).
  4. Bedrijfsinformatie onduidelijk (geen KVK, geen adres, geen contact).
  5. Affiliate-praktijken die niet aan Google's eisen voldoen.

Wanneer Google Ads support inschakelen

Na eerste appeal-respons (positief of negatief). Voor accounts met substantieel uitgavenhistorie (vaak meer responsief). Voor 'circumventing systems'-suspensions (deze hebben vaak een specialist nodig). Via uw Google Partner-bureau heeft u betere toegang dan zelf direct.

Preventieve maatregelen na herstel

Audit alle landingspagina's op claim-discipline. Check dat bedrijfsinformatie (KVK, adres) op site staat. Behoud geactiveerd 2-staps-verificatie op account. Documenteer wijzigingen aan account voor verklarbaarheid bij toekomstige reviews. Werk niet met affiliates of partners die uw account-status in gevaar brengen.

Wanneer specialistische hulp loont

Bij mediabudget vanaf 10.000 euro per maand is professionele appeal-begeleiding meestal de moeite waard (2.500 tot 8.000 euro voor traject). Specialist met Google Ads account-recovery expertise verhoogt herstelkans van 30 procent naar 70 procent in mijn ervaring. Voor kleine accounts is zelf-appeal vaak voldoende.

Klaar voor een specialist?

Stuur het in een paar regels: schorsingsreden volgens Google, account-historie en mediabudget-niveau. Ik koppel u aan een freelance consultant met aantoonbare ervaring in deze hoek. Geen verkooppraat, geen tussenpersonen. Reactie binnen één werkdag.

Verwant: Freelance SEA consultant, Google Ads converteert niet aanpak.