Tussen wat de business wil en wat er in het systeem komt, zit een vertaalslag die vaak misgaat. De business zegt het in zijn eigen taal, de bouwers horen iets anders en maken aannames, en niemand merkt het verschil tot het is gebouwd. Dan moet het opnieuw, of erger: het wordt gebruikt zoals het is en de organisatie past zich aan een fout aan. Een business analist staat precies op dat snijvlak en zorgt dat wat wordt gebouwd ook is wat nodig was.

Wat een business analist voor u doet

  • Wensen scherp maken. Vage verzoeken doorvragen tot ze concreet en bouwbaar zijn, zodat de bouwers geen aannames hoeven te doen.
  • Vertalen tussen werelden. De taal van de business omzetten in heldere eisen voor de inrichting, en omgekeerd uitleggen wat wel en niet kan.
  • Processen doordenken. Niet alleen vastleggen wat men vraagt, maar zien of het proces erachter wel klopt, voordat het in beton wordt gegoten.
  • Keuzes onderbouwen. Opties tegen elkaar afwegen en de gevolgen zichtbaar maken, zodat besluiten op feiten worden genomen en niet op de hardste stem.

Wanneer u er een nodig heeft

Aan het begin van een implementatie of een grote aanpassing, als de eisen nog vaag zijn en de verleiding groot is om maar te beginnen. Wanneer business en IT structureel langs elkaar heen praten en projecten daardoor uitlopen. Of als een eerdere oplevering niet was wat bedoeld was en u dat de volgende keer wilt voorkomen. De analist verdient zichzelf terug door het herwerk dat niet nodig is.

Goede eisen voorkomen dure verrassingen

De meeste budgetoverschrijdingen ontstaan niet tijdens het bouwen maar ervoor, bij eisen die onvolledig of verkeerd begrepen waren. Elke onduidelijkheid die pas tijdens de bouw boven komt, kost een veelvoud van wat het had gekost om hem vooraf op te helderen. Een goede analist haalt die onduidelijkheden eruit voordat er een regel is gebouwd. Dat is geen luxe aan het begin, het is precies waar het project later op vastloopt als u het overslaat.

Veelgestelde vragen over een business analist inhuren

Hebben we een aparte analist nodig naast de consultant?

Vaak wel. De consultant richt het systeem in, de analist zorgt dat wat ingericht wordt klopt met wat de business bedoelde. In grotere trajecten zijn dat twee rollen; in kleinere combineert een ervaren consultant ze.

Werken jullie met eigen mensen?

Ja. Onze eigen senior analisten vervullen de rol, met één vast aanspreekpunt. We sturen geen cv's door en zetten u niet bij een onbekende partij neer.

Onze eisen zijn nog erg vaag. Is het daar niet te vroeg voor?

Integendeel, dan is het juist het goede moment. De analist is er om vage wensen scherp te krijgen. Wachten tot ze helder zijn betekent meestal dat ze pas helder worden als er al verkeerd is gebouwd.

Helpt dit ook als business en IT elkaar niet begrijpen?

Ja, dat is de kern van de rol. De analist spreekt beide talen en zorgt dat ze elkaar wel verstaan, zodat projecten niet stranden op miscommunicatie.

Kan de analist ook een vastgelopen project vlottrekken?

Ja. Vaak ligt de oorzaak van een vastgelopen traject bij eisen die nooit goed scherp zijn gekregen. De analist haalt dat boven en brengt het weer op de rails.

Hoe lang heeft u zo iemand nodig?

Meestal voor de duur van een project of een fase ervan. Zodra de eisen scherp zijn en de bouw goed loopt, kan de inzet afgebouwd worden. We rekken het niet als het niet nodig is.

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welk pakket u draait, in welke fase u zit en waar het tussen business en systeem misloopt. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting. Geen verkoopgesprek, geen accountmanager die later opduikt. Ook bij het inrichten van een module staat een goede analist aan de basis.