Jira Assets en CMDB: wat wij oppakken
Wij brengen in kaart wat u wilt vastleggen, van laptops en servers tot software, licenties en contracten, en hoe die met elkaar samenhangen. We richten de structuur van Assets daarop in, zorgen dat tickets eraan gekoppeld worden zodat een melding meteen in context staat, en regelen waar mogelijk dat de gegevens automatisch actueel blijven. Zo krijgt u een CMDB die uw service echt ondersteunt.
Een CMDB die niet verandert in een dode database
De grootste valkuil van assetbeheer is dat het bij de start mooi is en daarna veroudert, tot niemand de gegevens nog vertrouwt. Wij richten Assets daarom in op wat u echt nodig heeft, niet op alles wat denkbaar is. Liever een compacte, kloppende registratie dan een uitgebreide die niemand bijhoudt. En waar het kan, laten we gegevens automatisch binnenkomen uit bronnen die u al heeft, zodat de CMDB zichzelf actueel houdt in plaats van afhankelijk te zijn van handwerk.
Sneller oplossen dankzij context
Als een melding gekoppeld is aan het apparaat of systeem waar het over gaat, ziet uw serviceteam meteen de relevante informatie: wat is het, van wie is het, waar hangt het mee samen en wat is de historie. Dat scheelt uitzoekwerk en helpt bij het inschatten van impact. Gaat er iets stuk, dan ziet u in één oogopslag wat er nog meer geraakt wordt. Die context maakt het verschil tussen gokken en gericht handelen.
Assets buiten de IT
Assetbeheer is niet alleen voor IT. Ook wagenparken, gereedschap, kantoorinventaris of contracten zijn vast te leggen en te koppelen aan aanvragen. Omdat Assets flexibel is, richten we het in op wat voor uw organisatie waardevol is, of dat nu een klassieke IT-CMDB is of het beheer van heel andere bedrijfsmiddelen. Zo benut u de tool breder dan alleen de servicedesk van de IT-afdeling.
Uw omgeving en data blijven van u
U zit bij ons nergens aan vast. Alles gebeurt in uw eigen Atlassian-omgeving, en u houdt volledige toegang en beheer. Wat we inrichten leggen we vast en lichten we toe, zodat uw eigen mensen het kunnen onderhouden, ook als u ooit met ons stopt. We werken zonder langlopende contracten. Wij houden u als klant door resultaat te leveren, niet doordat u afhankelijk wordt.
Wat levert Assets en een CMDB op?
Een goed gevulde, actuele CMDB merkt uw serviceteam meteen: meldingen staan in context en oplossen gaat sneller. De volle winst, in de vorm van beter inzicht in impact, kosten en risico's, groeit naarmate de gegevens betrouwbaar blijven. We richten het zo in dat het bruikbaar blijft, zodat u een CMDB heeft waar u op vertrouwt in plaats van een database die langzaam veroudert.
Begin klein, bouw gericht uit
Een CMDB hoeft niet in één keer compleet te zijn, en moet dat ook niet zijn. De beste aanpak is beginnen met de assets die het meeste verschil maken, bijvoorbeeld de systemen waar de meeste meldingen over binnenkomen, en van daaruit gericht uitbreiden. Zo levert het assetbeheer meteen waarde op zonder dat u maanden bezig bent met vullen voordat u iets merkt. We helpen u die eerste afbakening te kiezen en bouwen het stap voor stap uit, zodat de CMDB groeit met wat u er echt aan heeft in plaats van een eindeloos invulproject te worden.
Geef ons in een paar zinnen uw situatie en waar het knelt. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting, zonder verkoopgesprek. Wilt u eerst meer weten over het werk van een Atlassian consultant, of specifiek over Jira Service Management inrichten, lees dan gerust verder.