Teamleider Service Centre Client Onboarding

Jouw rol

Als Teamleider Service Centre Client Onboarding zorg je ervoor dat nieuwe klanten een vliegende start krijgen. Je leidt een team dat klanten begeleidt door het onboardingproces en zorgt voor een naadloze introductie in onze diensten. Je bent dé schakel tussen klantervaring en operationele excellentie, waarbij je zowel strategisch denkt als hands-on aanwezig bent.

Dit ga je doen

• Het onboardingteam sturen en coachen naar topperformance


• Klantprocessen optimaliseren voor maximale satisfactie en efficiency


• Kwaliteitsnormen bewaken en continuous improvement doorvoeren


• Stakeholders management: intern én extern


• Teamledersverantwoordelijkheden: planning, capaciteit en ontwikkeling

Wat breng je mee

• Meerdere jaren leidinggevingservaring, liefst in een servicegerichte omgeving


• Sterke communicatievaardigheden en empathie voor klanten en team


• Affiniteit met processen, data en het streven naar optimalisatie


• Proactief en verantwoordingsbewust, met oog voor detail

Wat wij bieden

Een uitdagende rol waarin je echt impact maakt op klantrelaties. Het salaris bedraagt €4.317 tot €7.330 per maand, afhankelijk van ervaring. Je krijgt ruimte voor persoonlijke groei, een professioneel team naast je en de kans om deel uit te maken van BDO's groeiende client services divisie.