Servicedesk medewerker

Ben jij de vraagbaak waar iedereen op rekent?

TwynstraGudde zoekt een enthousiaste Servicedesk medewerker die het eerste aanspreekpunt vormt voor onze gebruikers. Jij bent de perfecte mix van technisch inzicht en klantgerichtheid, altijd bereid om issues op te lossen en vragen te beantwoorden.

Wat ga je doen?

• Inkomende tickets afhandelen via e-mail, telefoon en chat


• Technische en organisatorische vragen van gebruikers oplossen of doorgeleiden


• Problemen vaststellen, analyseren en waar mogelijk direct aanpakken


• Kennisdocumentatie bijhouden en actueel houden


• Samenwerken met backoffice teams voor complexere vraagstukken

Wat breng je mee?

• Affiniteit met IT en kantoorautomatisering


• Sterk communicatief vermogen en geduld


• Servicegerichtheid en stress-resistent karakter


• Vermogen om prioriteiten te stellen in een drukke omgeving


• Ervaring met ticketing systemen is een pré

Wat bieden wij?

• Een dynamische rol waar je direct impact maakt


• Mogelijkheid tot professionele groei en scholing


• Een collegiale werkomgeving met aandacht voor welzijn


• Moderne werkplek met flexibele arrangementen

Interesse? Stuur je CV en motivatie in en we nemen snel contact op!