TOPdesk Consultant gevraagd voor optimalisatie van IT Service Management

TOPdesk Specialist - Zorg voor een Sterke IT-serviceorganisatie

Wij zoeken een ervaren TOPdesk consultant die zich wil inzetten voor het optimaliseren en uitbreiden van onze IT Service Management processen. Ben jij een expert in het configureren en implementeren van TOPdesk-oplossingen? Dan willen wij je graag ontmoeten!

Over deze functie

Als TOPdesk specialist ben je het aanspreekpunt voor alles wat met IT Service Management en TOPdesk te maken heeft. Je werkzaamheden omvatten het beheer van ons ITSM-platform, het analyseren van workflows, het ondersteunen van eindgebruikers en het continu verbeteren van onze IT-processen. Je werkt nauw samen met de IT-afdeling en verschillende afdelingen binnen het bedrijf om hun diensten nog beter te laten draaien.

Jouw verantwoordelijkheden

• Het beheren en optimaliseren van TOPdesk-configuraties en -workflows


• Het implementeren van verbeteringen in ons ITSM-platform


• Het ondersteunen van IT-teams en gebruikers bij het werken met TOPdesk


• Het analyseren van incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken


• Het creëren van rapporten en inzichten voor het IT-management


• Het verzorgen van trainingen en documentatie voor gebruikers


• Het voeren van regelmatige audits op processen en systeemconfiguraties


• Het onderzoeken en testen van nieuwe TOPdesk-functionaliteiten

Dit brengen wij mee

• Competitief jaarsalaris van €50.000 bruto per jaar


• Uitstekende sociale zekerheid en pensioenregeling


• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringen


• Een betrokken team waarin jij echt impact kunt maken


• Flexibele werkafspraken en thuiswerkopties


• Een inspirerende werkomgeving met moderne IT-faciliteiten

Dit neem jij mee

• Aantoonbare ervaring met TOPdesk (minimaal 3 jaar)


• Kennis van ITIL-richtlijnen en best practices


• Sterke analytische en probleemoplossingsvaardigheden


• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling


• Ervaring met SQL-queries en rapportagetools is een voordeel


• Relevante certificeringen (zoals ITIL Foundation of TOPdesk certification) zijn welkom


• Vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen


• Proactieve houding met aandacht voor detail

Over ons bedrijf

Wij zijn een dynamische organisatie die waarde hecht aan kwaliteit, innovatie en samenwerking. Onze IT-afdeling vormt het hart van onze operationele excellence. We geloven in het continu verbeteren van onze systemen en processen om onze medewerkers en klanten optimaal te ondersteunen. Een goede IT Service Management is voor ons essentieel om groei en efficiency te realiseren.

Wat maakt deze rol speciaal?

Je krijgt volledige eigenaarschap over TOPdesk en kunt echt een verschil maken in hoe ons bedrijf IT-services levert. Dit is geen ondersteunende rol – je bent de sleutelspeler in de optimalisatie van onze digitale processen. Je zult een directe impact hebben op de dagelijkse werking van het bedrijf en de tevredenheid van je interne klanten.

Hoe solliciteer je?

Geïnteresseerd? Stuur je CV en motivatiebrief in. We kijken ernaar uit om jouw ervaring en enthousiasme nader te bespreken. Vragen? Neem gerust contact op met onze HR-afdeling.