Senior CS Operations Specialist (CS Application Support)

Bij Booking.com

Wij zoeken een ervaren Senior CS Operations Specialist (CS Application Support) die onze klantenservice-operaties naar het volgende niveau tilt. Jij bent de schakel tussen onze support teams en de technische infrastructuur die hen ondersteunt.

Wat ga je doen?

• Beheer en optimaliseer onze CS-applicaties en interne tools om teams efficiënter te laten werken


• Analyseer operationele bottlenecks en implementeer slimme oplossingen


• Ondersteun support teams met troubleshooting en training op applicaties


• Werk samen met product- en engineering-teams aan verbeteringen


• Monitor systeem performance en zorg voor stabiliteit en compliance


• Documenteer processen en best practices voor kennisdeling

Wat breng je mee?

• 5+ jaar ervaring in CS operations of soortgelijke supportrol


• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossende mindset


• Kennis van CRM-systemen, ticketing tools en data-analyse


• Uitstekende communicatievaardigheden en teamgeest


• Vermogen om prioriteiten te stellen in een snelle, dynamische omgeving


• Enthousiasme voor het verbeteren van klantervaringen

Wat bieden wij?

• Een fulltime positie in het hart van Amsterdam


• Werken in een diverse, internationale omgeving


• Mogelijkheid om impact te hebben op miljoenen klanten wereldwijd


• Groeimogelijkheden en professionele ontwikkeling


• Competitief arbeidsvoorwaardenpakket

Klaar om impact te maken? Solliciteer nu!