Procesmanager Incident & Problem Management

Breng orde in chaos

Bij Centric zoeken we een Procesmanager Incident & Problem Management die het stuur overneemt. Jij bent dé persoon die ervoor zorgt dat verstoringen snel worden opgelost en toekomstige problemen voorkomen worden. Een rol waar je direct impact maakt op de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze diensten.

Wat ga je doen?

• Incident- en probleemafhandelingsprocessen optimaliseren en verbeteren


• Workflows en procedures ontwikkelen die heldere richtlijnen bieden


• Teams ondersteunen bij het opstellen en naleven van service agreements


• Analyseert incidenten en problemen op structurele oorzaken


• Rapportering en dashboards uitwerken voor stakeholders

Wat breng je mee?

• Aantoonbare ervaring met incident en problem management (ITIL-kennis is een plus)


• Sterke procesmatige denkvermogen en oog voor detail


• Uitstekende communicatieve vaardigheden


• Vermogen om zelfstandig te werken én samen te werken met verschillende teams


• Affiniteit met IT-omgevingen

Wat bieden wij?

Een uitdagende rol waar je procesverbetering echt zichtbaar maakt. Bij Centric werk je in een dynamische omgeving met ruimte voor ontwikkeling. Het salaris bedraagt € 15,00 per maand.

Interesse? Stuur ons je CV en motivatie!