U overweegt Salesforce Data Cloud (voorheen Customer Data Platform) voor uw klantdata unificatie. Data Cloud is een data laag die data uit Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud en externe systemen samenbrengt tot een unified customer profile. Voor organisaties met meerdere klantfacing systemen kan dit personalisatie en analytics naar een hoger niveau brengen.
Wat Data Cloud doet
Ingest van data uit verschillende bronnen: Salesforce clouds, externe systemen, ecommerce platforms, advertising data. Identity resolution om verschillende records over één klant te koppelen. Unified profiles waar marketing, service en sales op kunnen werken. Real time activatie van segmenten naar campagnes en service interventies. AI grounding voor Salesforce Einstein op basis van uw klantdata.
Wat een implementatie complex maakt
Data quality is een vereiste, niet een aspect dat tijdens implementatie wordt opgelost. Identity resolution rules vragen designkeuzes die uw business moet ondersteunen. Consent management en AVG compliance bij grenzeloze data integratie. Privacy by design moet in de implementatie zitten, niet er achteraf bij. Voor organisaties zonder volwassen data infrastructure is dit een groot traject.
Hoe wij werken
Een Salesforce Data Cloud specialist beoordeelt uw data landschap en realistische use cases. Geen alles inclusieve implementatie, wel een gerichte aanpak met heldere business value.
Plan een eerste gesprek via het formulier hieronder. Verwant: Salesforce Marketing Cloud.
Verwant: ZZP Salesforce consultant, Salesforce voor retail en e-commerce.