U bedient enorme aantallen klanten en beheert netwerksystemen die dag en nacht bereikbaar moeten blijven. Toegang moet kloppen voor uw eigen medewerkers, voor dealers en partners en voor monteurs die in het veld op systemen werken, terwijl de klantkant miljoenen inlogpogingen per dag verwerkt. Onze IAM specialisten pakken dit voor u op en zorgen dat toegang in telecom op schaal betrouwbaar blijft, zonder dat service kanalen of netwerksystemen eronder lijden.
Welke IAM vraagstukken spelen in telecom
De vragen verschillen per organisatie. De ene wil klanttoegang op schaal betrouwbaar en soepel maken, met een inlog die ook op piekmomenten blijft werken. Een andere wil dealers en partners via federatie toegang geven tot bestel en serviceomgevingen zonder losse accounts. Weer een andere richt zich op monteurs in het veld die vanaf hun telefoon veilig bij werkorders en netwerksystemen moeten. Voor contactcenters, zakelijke portalen en wholesale spelen daarnaast eigen vragen over wie bij welke klant en welk systeem mag.
Hoe onze specialisten IAM in telecom aanpakken
Onze specialisten ontwerpen toegang die de schaal van telecom aankan. Aan de klantkant werken zij aan een inlog die piekbelasting verdraagt en fraude tegenhoudt zonder klanten weg te jagen. Voor de eigen organisatie richten zij rollen en provisioning in die aansluiten op contactcenter, hoofdkantoor en veldwerk. Toegang voor dealers en partners loopt via federatie, zodat u geen losse wachtwoorden hoeft te beheren voor externe organisaties. Waar toegang gevoelig is, zetten zij multifactor authenticatie in en leggen zij vast wie waarbij kan.
IAM voor telecom vraagt om betrouwbaarheid op grote schaal
Wat telecom bijzonder maakt, is de combinatie van massale klantaantallen en netwerksystemen die niet uit mogen vallen. Een storing in de inlog raakt meteen honderdduizenden mensen, en toegang tot netwerksystemen mag nooit een zwakke plek worden. Onze specialisten houden daarom rekening met belasting, met de koppeling tussen klant en netwerkomgevingen en met de vele integraties die telecom kenmerken. Zo blijft toegang overeind wanneer het druk wordt.
Wat goede IAM in telecom oplevert
Met toegang op orde loggen klanten soepel in, ook tijdens piekmomenten, en houdt u tegelijk fraude buiten de deur. Uw medewerkers, dealers en monteurs krijgen precies de toegang die bij hun rol past en verliezen die netjes als de rol verandert. Het beheer van externe partijen wordt eenvoudiger doordat federatie losse accounts overbodig maakt. Dat verlaagt het risico op uw klant en netwerksystemen en haalt werk weg bij uw beheerteams.
Wilt u de toegang in uw telecomorganisatie aantoonbaar op orde brengen? Laat via het formulier hieronder weten wat er speelt, dan denken onze specialisten op korte termijn met u mee.
Verwant: Freelance IAM consultant inhuren en MFA uitrol aanpak organisatiebreed.