Manager Service Excellence - Public Sector

Bij Deloitte maken we verschil in de publieke sector

Als Manager Service Excellence ondersteun jij overheidsorganisaties om klantgerichter en efficiënter te werken. Je bent dé beweger die dienstverlening naar een hoger niveau tilt en teams inspireert om excellence na te streven.

Wat ga je doen?

• Leid transformatieprojecten gericht op verbetering van diensten voor burgers en bedrijven


• Werk samen met stakeholders in overheidsorganisaties om uitdagingen om te zetten in kansen


• Ontwikkel en implementeer strategieën voor service optimization en klantbeleving


• Coach en mentor teams om een cultuur van excellence uit te dragen


• Monitor resultaten en werk aan continue verbetering

Wat breng je mee?

• Bewezen ervaring in serviceverbetering, organisatieontwikkeling of change management


• Sterke communicatieve en leidinggevende capaciteiten


• Affiniteit met de publieke sector en begrip voor overheidschallenges


• Analytisch vermogen en hands-on mentaliteit


• Enthousiasme voor het maken van maatschappelijk impact

Wat bieden wij?

Bij Deloitte krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, werk je samen met experts en lever je waarde voor publieke organisaties. Je bent gevestigd in Amsterdam en je gaat een permanent dienstverband aan met mogelijkheden voor groei en specialisatie.