Wat speelt er
TopDesk is geen vervanger van ServiceNow voor enterprise-schaal, maar voor mkb en mid-market sterk en kosten-efficiënt. Modules: incident, change, asset, self-service portal, knowledge-base. Implementatie loopt vast als alleen IT betrokken is zonder eindgebruikers.
Wat wij voor u doen
Wij leveren senior TopDesk-consultants voor implementatie en uitbreiding: proces-inrichting in lijn met ITIL waar zinvol, formulier-design, koppelingen met monitoring en HR-systemen, en gerichte training voor support-medewerkers en eindgebruikers.
Doorlooptijd en aanpak
TopDesk-implementatie: 8 tot 20 weken voor mkb. Uitbreiding met asset-management of self-service: aparte trajecten van 4 tot 12 weken.
Wie zit er aan tafel
Senior TopDesk-consultant met ITIL-affiniteit. U spreekt vooraf met de consultant zelf.
Plan een gratis intake
U spreekt vooraf met de consultant zelf. Plan een eerste gesprek.