Wat speelt er
Adoptie-metingen die werken: actieve gebruikers per module en per week, feature-gebruik versus design, satisfaction-scores met heldere causes, proces-compliance (worden processen zoals gepland uitgevoerd), en kwalitatieve feedback van key-users.
Wat wij voor u doen
Wij richten adoptie-meting in: dashboards op usage-data, korte satisfaction-surveys, key-user-feedback-rondes, en gerichte verbeter-acties bij lage scores. Geen anonieme tevredenheidssurvey; wel actiegerichte feedback.
Doorlooptijd en aanpak
Inrichting meting: 2 tot 4 weken na go-live. Eerste meting in week 6 tot 8; daarna kwartaal-cyclus.
Wie zit er aan tafel
Senior implementatie consultant met adoptie-discipline. U spreekt vooraf met de consultant zelf.
Eerste kennismaking binnen één werkdag
Onafhankelijk van software-leveranciers. Plan een gesprek.