Wat speelt er
Wat in hypercare gebeurt: defects worden gemeld en geprioriteerd, gebruikers worden bijgeschaaft, performance wordt gemeten, kleine aanpassingen worden doorgevoerd, en kennis wordt overgedragen aan het beheer- of support-team voor de business-as-usual-fase.
Wat wij voor u doen
Wij bemensen hypercare met functioneel en technisch implementatie consultants: defect-triage, gebruikersondersteuning op locatie of remote, prestatie-rapportage, en overdracht-traject naar uw beheerteam met expliciete exit-criteria.
Doorlooptijd en aanpak
Hypercare-duur: typisch 4 tot 12 weken na go-live, afhankelijk van schaal en complexiteit.
Wie zit er aan tafel
Senior implementatie consultants die go-live ook hebben meegedraaid, voor continuïteit. U spreekt vooraf met de consultant zelf.
Eerste kennismaking binnen één werkdag
U spreekt vooraf met de consultant zelf. Plan een eerste gesprek.