Wat speelt er
Defect-types die door elkaar lopen: blocker (proces stopt), major (workaround mogelijk), minor (cosmetisch), enhancement (verzoek), training-issue (geen bug). Zonder onderscheid wordt alles 'urgent' en verzandt het team.
Wat wij voor u doen
Wij richten defect-management in: triage-proces met heldere categorieën, defect-board met owner, escalatie-paden naar stuurgroep, en wekelijkse rapportage. Triage door functioneel consultant binnen 24 uur per melding.
Doorlooptijd en aanpak
Inrichting bug-triage: één week. Doorlopende uitvoer in hypercare-fase, typisch 4 tot 12 weken.
Wie zit er aan tafel
Senior implementatie consultant met platform- en proces-kennis. U spreekt vooraf met de consultant zelf.
Praat met een freelance implementatie consultant
Onafhankelijk van software-leveranciers. Plan een gesprek.