Functioneel beheer is de brug tussen uw mensen en hun systemen: autorisaties regelen, wijzigingen doorvoeren, releases begeleiden en de vragen van gebruikers oppakken. Het is werk dat doorlopend aandacht vraagt, maar bij veel organisaties op één persoon rust of er gewoon bij wordt gedaan. Het gevolg is dat verzoeken blijven liggen, dat gebruikers gefrustreerd raken en dat alles stilvalt als die ene beheerder weg is. Functioneel beheer uitbesteden lost dat op, mits u het neerlegt bij een partij die u niet vastzet. Wij nemen het volledig van u over en zorgen dat de kennis van u blijft.

Wat wij voor u overnemen

  • De gebruikersvragen en wijzigingen. Autorisaties, instellingen en aanpassingen worden opgepakt zoals uw mensen gewend zijn, zonder dat verzoeken blijven liggen.
  • Releases en updates. Nieuwe versies en wijzigingen worden begeleid en getest, zodat uw mensen er niet door verrast worden.
  • Een vast team met achtervang. Niet één persoon, maar een team, zodat het beheer doorgaat als iemand ziek of op vakantie is.
  • De kennis bij u geborgd. Vastleggen hoe uw systemen zijn ingericht, zodat de kennis van u blijft en niet met een persoon verdwijnt.

Waarom organisaties hun functioneel beheer aan ons uitbesteden

Zolang uw eigen functioneel beheerder er is, lijkt er niets aan de hand. Maar alle kennis over hoe het systeem is ingericht, welke autorisaties er gelden en wat er bij een release moet gebeuren, zit in één hoofd. Gaat die persoon weg, dan staan uw gebruikers met vragen die niemand meer kan beantwoorden en blijven wijzigingen liggen. Door uw functioneel beheer aan ons uit te besteden, haalt u die kwetsbaarheid weg: er is altijd iemand die het oppakt, en de kennis ligt vast in plaats van in één hoofd. Daarom kiezen organisaties ervoor het bij ons neer te leggen, niet als noodgreep maar als de rustigere manier om het te regelen.

Uitbesteden zonder afhankelijk te worden van ons

De grootste reden om het toch maar niet te doen, is de angst dat u na een jaar vastzit: de externe partij weet alles van uw inrichting en u niets meer. Die zorg is terecht, en het is precies waar wij anders in staan. Wij leggen vast hoe uw systemen zijn ingericht en houden die documentatie bij, zodat de kennis van u blijft. U kunt op elk moment het beheer terugnemen of naar een ander overstappen, omdat alles wat nodig is bij u ligt en niet bij ons. Wij houden u als klant door goed werk te leveren, niet doordat u nergens anders heen kunt.

Wat u uit handen geeft en wat u zelf houdt

Uw functioneel beheer uitbesteden betekent niet dat u de regie kwijtraakt. U geeft het uitvoerende werk uit handen: de gebruikersvragen, de wijzigingen, de autorisaties en de releases. Maar u houdt de beslissingen zelf, over hoe het systeem wordt gebruikt en wat er verandert. Wij voeren uit en adviseren, u beslist. Zo verdwijnt de dagelijkse last van uw bord zonder dat u het zicht of de zeggenschap verliest. Wie precies welke knoop doorhakt, leggen we vooraf helder vast.

Veelgestelde vragen over functioneel beheer uitbesteden

Wat houdt functioneel beheer uitbesteden precies in?

Wij nemen het dagelijkse functioneel beheer volledig over: gebruikersvragen, autorisaties, wijzigingen en releases. U houdt de beslissingen over hoe uw systeem wordt gebruikt en wat er verandert.

Werken jullie met eigen mensen?

Ja. Het beheer ligt bij ons eigen team van functioneel beheerders, met een vast aanspreekpunt. We sturen geen losse cv's door en zetten u niet bij een onbekende partij neer.

Worden we dan niet afhankelijk van jullie?

Nee, daar richten we het juist op in. We leggen vast hoe uw systemen zijn ingericht, zodat de kennis van u blijft en u op elk moment kunt terugnemen of overstappen.

Onze beheerder vertrekt. Kunnen jullie het overnemen?

Ja, en dat is een van de meest voorkomende redenen om uit te besteden. We nemen het over voordat de kennis met uw vertrekkende beheerder de deur uit loopt, zodat er geen gat valt.

Houden we zelf nog grip?

Ja. U geeft het uitvoerende werk uit handen, maar de beslissingen blijven bij u. Wie wat beslist, leggen we vooraf helder vast.

Hoe snel kunnen jullie het overnemen?

Meestal binnen 1 tot 2 weken. We beginnen met het in beeld brengen van uw inrichting en het vastleggen van de kennis, zodat we het beheer veilig kunnen overnemen.

Geef ons in twee zinnen uw situatie: welke systemen u draait, hoe het beheer nu geregeld is en waar het knelt. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting. Geen verkoopgesprek, geen accountmanager die later opduikt. Draait uw beheer vooral om specifieke applicaties, kijk dan ook naar applicatiebeheer uitbesteden, of geef het bredere IT-beheer uit handen met systeembeheer uitbesteden.