U wilt schalen in B2C retail zonder dat uw team blijft hangen in serverbeheer en releases. Salesforce Commerce Cloud, voorheen Demandware, neemt dat uit handen als SaaS-platform en brengt AI en uw Salesforce-CRM binnen handbereik. Wij implementeren de storefront, de inrichting en de integraties, zodat u zich op verkopen richt en niet op infrastructuur.
Wat Salesforce Commerce Cloud onderscheidt
Het is een SaaS-platform, dus updates, schaal en beveiliging liggen bij Salesforce en niet bij u. De kracht zit in B2C retail: snelle catalogi, sterke merchandising en Einstein, de AI die zoekresultaten, aanbevelingen en sortering slimmer maakt. Doordat het onderdeel is van Salesforce, staat uw commerce dicht op uw CRM, service en marketing. Voor retailers die een klantbeeld willen over shop, service en campagnes, is dat een groot voordeel.
Hoe wij het implementeren
We beginnen bij uw merk en uw klantreis. Hoe moet de storefront voelen, welke catalogus en promoties, welke koppelingen naar ordermanagement, betalingen en uw Salesforce-omgeving. Daarna richten we het platform in, bouwen we de storefront en zetten we Einstein en de integraties op. Omdat het SaaS is, houden we ons aan de kaders van het platform en bouwen we maatwerk waar het waarde toevoegt, niet om de standaard te omzeilen. We rollen gefaseerd uit, per markt of per merk, zodat een nieuwe regio live kan zonder dat uw hele portfolio stilligt. Zo leert u vroeg wat converteert voordat u breed opschaalt.
Onafhankelijk, of het bij u past
Wij verkopen geen Salesforce-licenties en kiezen geen partij. Salesforce Commerce Cloud past het best bij B2C retailers met volume die al in het Salesforce-ecosysteem zitten of daar naartoe willen. Zit u vooral in B2B of wilt u maximale controle over de techniek, dan is een ander platform misschien logischer, en dat zeggen we ronduit. U krijgt die afweging voordat u zich vastlegt, zwart op wit en met de argumenten erbij.
Wat u eraan overhoudt
U houdt een schaalbare storefront over die meebeweegt met piekdrukte, met AI die uw conversie helpt en een directe lijn naar uw klantdata in Salesforce. Rond grote campagnes of feestdagen hoeft u niet te vrezen voor de belasting, want dat deel ligt bij het platform. Uw team beheert content en campagnes zelf en hoeft niet wakker te liggen van releases of servers. We dragen kennis over en u werkt met een senior e-commerce lead die het traject van storefront tot integratie bewaakt en uw belang boven dat van een leverancier stelt.
Denkt u aan Salesforce Commerce Cloud voor uw retailmerk? Vraag een vrijblijvend voorstel aan via het formulier hieronder. Verwant: Headless commerce implementatie aanpak.
Verwant: Freelance e commerce consultant inhuren, Replatforming assessment: wanneer overstappen.