De nieuwe webshop staat live, maar de cijfers vallen tegen. Er komen nog bezoekers, alleen bestellen er minder van hen en de omzet blijft achter bij wat de oude shop deed. U ziet een omzetdip die maar niet wegtrekt en niemand kan precies aanwijzen waar het aan ligt. Wij achterhalen wat er bij de overstap is misgegaan en herstellen de conversie stap voor stap tot de shop weer presteert zoals hij hoort.

Waarom de conversie inzakt na een overstap

Een conversiedaling na een replatform heeft zelden een enkele oorzaak. Vaak zijn de redirects van de oude naar de nieuwe URL's niet compleet, waardoor bezoekers en Google op foutpagina's belanden en zoekposities wegvallen. Soms zit het in de checkout: een validatie die te streng is, een betaalmethode die is weggevallen of een stap die op mobiel niet lekker werkt. En regelmatig is de gebruikerservaring stiller verslechterd, met een zoekfunctie die minder goed vindt, filters die anders werken of productpagina's die net iets minder overtuigen dan voorheen.

Hoe wij de conversie herstellen

We beginnen met een onafhankelijke doorlichting van de funnel en vergelijken die met de situatie van voor de overstap. Waar haken bezoekers nu af die eerder doorliepen. We controleren de redirects en de zoekposities, testen de checkout op elk apparaat en kijken waar in de flow de grootste weglek zit. Vervolgens pakken we de lekken op volgorde van impact aan: eerst wat het meeste omzet kost, dan de rest. Na elke ingreep meten we of de conversie daadwerkelijk terugkomt, zodat u ziet dat het werkt en niet op gevoel stuurt.

Onafhankelijk, ook over uw huidige partner

Wij hebben geen band met het platform of de partij die het bouwde. Daardoor kunnen we zonder terughoudendheid benoemen of de daling komt door gebroken redirects die iemand had moeten inregelen, door een checkout die te ver is dichtgetimmerd of door keuzes in het ontwerp die de bezoeker in de weg zitten. U krijgt een eerlijk beeld van wat er hersteld moet worden en door wie.

Wat u eraan overhoudt

U krijgt een webshop die weer converteert op het niveau van voor de overstap en vaak daarboven, omdat we onderweg zwakke plekken oplossen die er ook eerder al zaten. U krijgt inzicht in wat de daling veroorzaakte, herstelde zoekposities en een checkout die bezoekers niet meer laat afhaken. In plaats van gissen naar de omzetdip heeft u weer een shop die doet wat hij moet doen.

Stuur ons in een paar zinnen waar het knelt via het formulier hieronder, dan krijgt u binnen een werkdag een onafhankelijke inschatting van een senior e-commerce lead, vertrouwelijk en zonder verkoopgesprek.

Verwant: Freelance e commerce consultant inhuren, CRO audit uitvoeren aanpak.