Jira gaat over het werk, Confluence over de kennis eromheen: documentatie, besluiten, plannen en afspraken. Werken ze samen, dan ontstaat een omgeving waarin het werk en de bijbehorende informatie altijd met elkaar in verbinding staan. Een projectplan in Confluence dat de bijbehorende Jira-taken toont, of een releasepagina die zich automatisch vult met wat er is opgeleverd. Zonder die koppeling verzandt Confluence vaak in losse, verouderde pagina's. Jira en Confluence koppelen betekent dat wij die twee zo op elkaar afstemmen dat ze elkaar versterken.
Wat wij voor u oppakken
- De basiskoppeling. Jira en Confluence aan elkaar verbinden zodat u taken, plannen en documentatie aan elkaar kunt relateren.
- Rapportage in Confluence. Live overzichten van Jira-werk in Confluence-pagina's, zodat status en documentatie samenkomen.
- Kennisbank bij de servicedesk. Confluence als kennisbank achter Jira Service Management, zodat antwoorden vindbaar zijn.
- Structuur en rechten. Een logische opzet van ruimtes en pagina's, met rechten die kloppen.
Documentatie die actueel blijft
Het grootste probleem met documentatie is dat ze veroudert zodra ze geschreven is. Door Confluence aan Jira te koppelen, blijft een deel van die informatie vanzelf actueel: statusoverzichten, opgeleverde features en voortgang worden rechtstreeks uit Jira gehaald in plaats van handmatig bijgehouden. Wat mensen wel zelf schrijven, zoals besluiten en uitleg, staat naast het levende werk in plaats van in een vergeten map. We richten dat zo in dat uw documentatie meebeweegt met het werk, zodat mensen er weer op durven te vertrouwen.
Een kennisbank die de servicedesk ontlast
Als u Jira Service Management gebruikt, is Confluence de logische plek voor een kennisbank. Veelgestelde vragen, handleidingen en oplossingen die uw klanten of medewerkers zelf kunnen vinden, schelen uw serviceteam een hoop herhaalwerk. Goed gekoppeld stelt JSM die artikelen voor bij een aanvraag, zodat sommige vragen zichzelf oplossen. We bouwen die kennisbank zo op dat ze vindbaar en bruikbaar is, en koppelen hem aan uw servicedesk, zodat hij echt werk uit handen neemt in plaats van een verzameling ongelezen pagina's te worden.
Overzicht in plaats van losse pagina's
Confluence groeit bij veel organisaties ongecontroleerd: iedereen maakt pagina's aan, en na een tijd vindt niemand meer iets terug. Een goede structuur van ruimtes, een logische indeling en kloppende rechten maken het verschil tussen een kennisbron en een digitale zolder. We brengen die structuur aan en stemmen hem af op hoe uw teams samenwerken, zodat informatie vindbaar is en blijft. Samen met de koppeling aan Jira wordt Confluence zo een plek waar mensen graag werken in plaats van een noodzakelijk kwaad.
Uw omgeving en data blijven van u
U zit bij ons nergens aan vast. Alles gebeurt in uw eigen Atlassian-omgeving, en u houdt volledige toegang en beheer. Wat we inrichten leggen we vast en lichten we toe, zodat uw eigen mensen het kunnen onderhouden, ook als u ooit met ons stopt. We werken zonder langlopende contracten. Wij houden u als klant door resultaat te leveren, niet doordat u afhankelijk wordt.
Wanneer ziet u resultaat?
De koppeling zelf staat snel, en het gemak ervan merkt u meteen: werk en documentatie staan niet langer los van elkaar. De volle winst, in de vorm van actuele documentatie en een kennisbank die echt gebruikt wordt, groeit naarmate uw teams er gewoonte van maken. We bouwen een opzet die uw mensen helpt in plaats van extra werk te geven.
Eén plek voor werk en kennis
Het grotere voordeel van een goede koppeling is dat uw mensen niet meer hoeven te zoeken. Het werk in Jira en de kennis in Confluence horen bij elkaar, en als ze ook echt aan elkaar vastzitten, vindt iedereen sneller wat hij nodig heeft. Dat scheelt niet alleen tijd, maar maakt ook overdracht makkelijker: een nieuwe collega of een ander team ziet meteen de context bij het werk. Zo wordt de combinatie van Jira en Confluence meer dan twee losse tools, namelijk de plek waar uw organisatie samenwerkt en haar kennis bewaart.
Geef ons in een paar zinnen uw situatie: hoe u Jira en Confluence nu gebruikt en waar de informatie verloren gaat. U krijgt binnen een werkdag een onderbouwd antwoord met een eerste richting, zonder verkoopgesprek. Wilt u eerst meer weten over het werk van een Atlassian consultant, of over Jira koppelen en integreren in het algemeen, lees dan gerust verder.