Support Consultant gezocht voor zakelijke SaaS-omgeving

Wie ben jij?

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen? Heb je een natuurlijke aanleg voor probleemoplossing en communicatie? Dan zoeken we jou! We zijn op zoek naar een gedreven Support Consultant die klanten met expertise en geduld ondersteunt. Je bent iemand die zich gemakkelijk inleest in nieuwe systemen, die vragen graag beantwoordt en die van complexe problemen elegante oplossingen maakt.

Wat ga je doen?

Als Support Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen via telefoongesprekken, e-mail en chat met technische en functionele vragen. Je helpt bij implementaties, troubleshooting en trainingssessies. Je bouwt aan duurzame relaties met klanten en zorgt dat zij maximaal waardeuit onze producten halen. Jij bent niet alleen probleemoplosser, maar ook adviseur en sparringpartner.

Dagelijks zul je:

• Klanten helpen met technische en functionele vraagstukken


• Werkorders analyseren en prioriteit geven


• Documentatie en kennisartikelen bijhouden


• In contact blijven met je team over best practices en ervaringen


• Proactief suggesties doen voor optimalisaties


• Tussen klant en interne teams coördineren bij complexere zaken

Wat neem jij mee?

Wat betreft ervaring: je hebt minimaal 2-3 jaar werkervaring in een supportfunctie, liefst in een B2B-omgeving of als supportspecialist. Je bent sterk in communicatie en kunt complexe informatie helder uitleggen. Daarnaast:

• Je bent gedreven, klantgericht en oplossingsgerichtig


• Je hebt affiniteit met technologie en leert snel nieuwe systemen


• Je werkt nauwkeurig en administratief netjes


• Je bent in staat om zelfstandig werk in te schatten en in te plannen


• Je communiceert professioneel en empathisch, ook onder druk


• Je bent bereid om jezelf continu te verbeteren


• Ervaring met CRM-systemen of ticketingsoftware is een plus

Wat bieden wij?

We bieden meer dan alleen een baan. Je krijgt een vast arbeidscontract met een competitief salaris van €55.000 per jaar, afhankelijk van jouw ervaring. Daarnaast geniet je van:

• Een flexibele werkomgeving met mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken


• Volop kans voor professionele groei en training


• Een collegiale en open werkplek waar samenwerking centraal staat


• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met 25 vakantiedagen


• Een pensioenregeling die goed voor jouw toekomst zorgt


• Regelmatige teamuitjes en een leuke bedrijfscultuur

Over ons bedrijf

We zijn een groeiend bedrijf in de softwarebranche, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen. Onze klanten variëren van startups tot grote ondernemingen, en onze supportteams zijn het hart van ons succes. We staan bekend om ons vakmanschap, ons team en onze toewijding aan klantensatisfactie.

Klaar om de volgende stap te zetten?

Stuur je CV en een kort motivatiebrief naar ons. We kijken ernaar uit jouw verhaal te horen!