Support Consultant gezocht voor SaaS bedrijf met groeipotentieel

Support Consultant – Jouw Voicemail naar Klantentevredenheid

Wij zoeken een gedreven Support Consultant die klanten helpt hun uitdagingen op te lossen en hen wegwijs maakt door complexe processen. Ben jij iemand die energie krijgt van probleemoplossing en relaties opbouwen? Dan willen wij je graag ontmoeten!

Wie zijn wij?

Ons bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte benadering en innovatieve oplossingen. We geloven dat goede ondersteuning het verschil maakt, en daarom investeren we in een team dat dit begrijpt. Met meer dan duizend tevreden klanten groeien we gestaag en zoeken we versterkingen voor ons supportteam.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je taken omvatten:

• Het beantwoorden van klantenvragen via email, telefooon en chat


• Technische en administratieve problemen identificeren en oplossen


• Klanten begeleiden en adviseren over onze producten en diensten


• Gedetailleerde documentatie bijhouden van alle interacties


• Regelmatig feedback geven aan het ontwikkelingsteam voor productverbeteringen


• Proactief zoeken naar manieren om de klanttevredenheid te verhogen

Dit breng je mee

We zoeken een kandidaat met de volgende kwalificaties:

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een klantenservice- of supportfunctie


• Uitstekende schriftelijke en mondeling communicatievaardigheden in het Nederlands


• Sterke probleemoplossingsvaardigheden en geduld bij moeilijke situaties


• Vermogen om meerdere zaken tegelijk aan te pakken zonder dat de kwaliteit eronder lijdt


• Empathie en een authentieke interesse in het helpen van anderen


• Basiskennis van CRM-systemen is een pré


• HBO-niveau of vergelijkbare werkervaring

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salaris van €100.000 per jaar, afhankelijk van ervaring


• Uitgebreide trainingsprogramma's en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling


• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken


• Een modern kantoor met collegiale werksfeer en teamuitjes


• Uitstekende pensioenregeling en verzekeringen


• Laptop en overige werkmiddelen die je nodig hebt


• Een sterke bedrijfscultuur waar je mening telt

Klaar voor de volgende stap?

Stuur je CV en motivatiebrief naar ons adres en laat ons weten wat je aanspreekt in deze functie. We kijken uit naar je reactie!