Service Delivery Manager

Ben jij de verbindende factor tussen klanten en technische teams? Wortell zoekt een Service Delivery Manager die ervoor zorgt dat onze diensten vlekkeloos worden geleverd. Je werkt vanuit ons kantoor in Lijnden en bent het aanspreekpunt voor kwaliteit, planning en klantentevredenheid.

Wat ga je doen?

• Coördineren en monitoren van IT-services om serviceniveaus te garanderen


• Samenwerken met interne teams en externe partners voor optimale service delivery


• Rapporteren over performance en identificeren van verbeterpunten


• Klantgebruiken ondersteunen en issues escaleren wanneer nodig


• Processen optimaliseren en documentatie up-to-date houden

Wat breng je mee?

• Minstens 3-5 jaar ervaring in service delivery of operationele management


• Sterke communicatie- en organisatievaardigheden


• Affiniteit met IT-services en procesoptimalisatie


• Stressbestendig en proactief ingesteld


• ITIL-certificering is een pré

Wat bieden wij?

• Fulltime positie in Lijnden met mogelijkheden voor thuiswerken


• Salaris tussen €5.300 en €7.500 per maand, afhankelijk van ervaring


• Doorgroei- en trainingsmogelijkheden


• Modern werkplek met betrokken team


• Aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden

Klaar om impact te maken? Stuur je CV en motivatie naar ons team. Wij zien graag van je horen!