Customer service leader

Jij bent de leiding in ons customer service team

Bij Centric zoeken we een Customer Service Leader die niet alleen klanten helpt, maar ook het team inspireert en motiveert. Jij bent dé persoon die ervoor zorgt dat iedere interactie met onze klanten perfect verloopt – zowel in toon als in oplossing.

Wat ga je doen?

• Je leidt een team van customer service medewerkers en zorgt voor hun professionele ontwikkeling


• Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden met hun vragen en problemen


• Je monitort prestaties, geeft constructief feedback en werkt aan continue verbetering


• Je bent het aanspreekpunt voor complexere klantenkwesties


• Je draagt bij aan strategieën om klantentevredenheid te verhogen

Wat breng je mee?

• Ruime ervaring in customer service met een track record in teamleiding


• Uitstekende communicatievaardigheden en empathie voor klanten


• Sterke organisatorische skills en analytisch vermogen


• Passie voor het trainen en coachen van medewerkers


• Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische omgeving

Wat bieden wij?

Een aantrekkelijk salaris van €15 per uur met ruimte voor groei, een collegiale werkomgeving en de kans om echt verschil te maken. Je werkt mee aan het verbeteren van onze customer experience en bouwt aan een sterke, gemotiveerde team.