Zendesk maakt professionele klantenservice mogelijk, maar alleen als het goed is ingericht op uw kanalen en processen. Wij richten Zendesk zo in dat het aansluit op uw manier van werken en direct waarde oplevert.
Waarom de inrichting het verschil maakt
Een standaard Zendesk zonder doordachte inrichting leidt tot tickets die verkeerd worden gerouteerd, trage afhandeling en ontevreden klanten. De waarde zit in een opzet die past bij hoe uw team werkt en bij de kanalen waarop uw klanten binnenkomen.
Wat wij voor u doen
Wij implementeren Zendesk met de juiste kanalen, ticketrouting, automatiseringen en rapportages, en koppelen het aan uw CRM en webshop zodat uw team context heeft bij elk gesprek. Zo daalt de wachttijd en houdt uw team overzicht.
Tarief en beschikbaarheid
Een basisinrichting staat doorgaans binnen een tot twee weken, afhankelijk van de complexiteit en het aantal gebruikers. We werken met een vast dagtarief of een projectprijs en beginnen met een gesprek over hoe u werkt en wat u wilt bereiken. Beschikbaarheid is meestal op korte termijn.