Freshdesk is een toegankelijk helpdeskplatform, maar een goede implementatie bepaalt of het uw klantenservice echt versnelt. Wij richten Freshdesk zo in dat het aansluit op uw manier van werken en direct waarde oplevert.
Waarom de inrichting het verschil maakt
Zonder doordachte inrichting worden in Freshdesk tickets verkeerd verdeeld en blijven vragen liggen. Een implementatie die aansluit op uw kanalen en processen is het verschil tussen een helpdesk die helpt en een die frustreert.
Wat wij voor u doen
Wij implementeren Freshdesk met de juiste kanalen, automatische routing, standaardantwoorden en rapportages, en koppelen het aan uw overige systemen. Zo krijgt uw team grip op de vragenstroom en houden klanten een snelle service.
Tarief en beschikbaarheid
Een basisinrichting staat doorgaans binnen een tot twee weken, afhankelijk van de complexiteit en het aantal gebruikers. We werken met een vast dagtarief of een projectprijs en beginnen met een gesprek over hoe u werkt en wat u wilt bereiken. Beschikbaarheid is meestal op korte termijn.