24/7 productiewacht voor SQL Server is een service-model, geen ad-hoc inzet. Een freelance MSSQL DBA levert dat als gepland rooster, met aantoonbare reactietijd en een geoefende escalatie. De vier pijlers die het verschil maken tussen aantoonbaar werkbaar en service-theater.
Oncall-rooster en handover
Een 24/7-wacht vereist meerdere DBA's in een rooster. Een freelance DBA alleen vult dat niet duurzaam in. Wij werken in een pool van vier DBA's met overlappende competenties. Handover via PagerDuty of Opsgenie, met daily standup en een gezamenlijke runbook.
Reactietijd en escalatiematrix
P1 (productie down): 15 minuten reactie, escalatie naar tweede DBA na 30 minuten. P2 (degraded): 1 uur reactie. P3 (non-impacting): volgende werkdag. Escalatie-matrix met klantzijde gedefinieerd: wie belt, wie beslist, wie communiceert.
Monitoring-stack die de wacht ondersteunt
SolarWinds DPA, Redgate Monitor, of een eigen Grafana-stack op InfluxDB. Alerts op blocking, deadlock-storm, disk space, backup-falen, replicatie-lag. Vals positieve alarmen zijn de vijand van een goede oncall, dus we tunen de drempels per omgeving.
Runbook als anker
Een DBA in oncall heeft geen tijd om uit te zoeken hoe uw specifieke setup werkt. Het runbook beschrijft per alert wat de eerste actie is, waar de logs staan, wie te bellen. Voor elk type incident een geteste procedure. Dit is de helft van de waarde.
Wat het kost
24/7-productiewacht voor één productie-instance kost in 2026 doorgaans tussen €4.500 en €8.500 per maand, afhankelijk van complexiteit en incident-volume. Wij werken met een vast bedrag plus uurtarief boven een drempel zodat zware maanden geen onverwachte rekening opleveren.
Verwant: Freelance SQL DBA inhuren, Beheer uitbesteden.