TOPdesk-beheer raakt veel processen: incident-management, change-management, asset-management, self-service portaal. Een goede beheerder kent zowel ITIL-principes als de specifieke TOPdesk-configuratie.
Welke TOPdesk-modules raken uw beheer?
Service Desk, Asset Management, Change Management, Contract Management en Self Service Portal. Per module is eigen configuratie nodig. Een freelance beheerder pakt deze modulair.
Wanneer investeert u in TOPdesk-optimalisatie?
Na implementatie volgt vaak 6 tot 18 maanden waarin processen rijpen. Daarna ontstaat optimalisatie-potentieel: workflow-tuning, dashboards, KPI-rapportage en automatisering via TOPdesk Actions.
Hoe wij u koppelen
Stuur uw modules en concrete vraag. Wij dragen een TOPdesk-beheerder voor. Reactie binnen 1 werkdag. Plan via het formulier hieronder.
Verwant: Senior functioneel beheerder, Functioneel beheerder ServiceNow