Train the trainer is een schaalbare aanpak voor brede uitrol, maar het werkt alleen als key users zelf comfortabel zijn met het systeem en didactiek. Een goed programma kiest key users zorgvuldig en geeft ze tijd.
Selectie van key users
Niet iedere senior is automatisch een goede trainer. Wij helpen criteria opstellen rond proceskennis, didactische affiniteit en beschikbaarheid.
Materialen en formats
Korte how to videos, werkinstructies en cheat sheets werken beter dan dikke handboeken. Materialen moeten herbruikbaar zijn voor nieuwe medewerkers na go live.
Borgen en evalueren
Na de eerste trainingsronde meten we welke onderwerpen blijven hangen en waar herhaling nodig is. Hypercare gebruikt deze input om te ondersteunen waar het nog wringt.
Verwant: Freelance ERP consultant