Verzekeraars zitten in een dubbel regulated regime: financieel (AI Act high-risk voor onderschrijven, Solvency II) plus consumenten-bescherming. Een freelance consultant met sector-ervaring kent dit speelveld.
Underwriting met AI
Risico-beoordeling op individueel niveau is high-risk onder AI Act. Conformity assessment, transparantie naar consument, fairness-monitoring per beschermde groep, menselijke oversight. Voor leven en zorg-verzekering extra fairness-aandacht.
Claims processing
Document-extractie uit claims-formulieren, classificatie (legitiem versus suspect), prioritering. Niet altijd high-risk afhankelijk van impact, maar wel privacy-gevoelig. Privacy-by-design plus audit-trail.
Fraud detection
Anomaly detection op claims, graph-analyse op verbonden actoren, document-forgery-detection. Voor de verzekeraar substantiele savings, voor de consument een snellere afhandeling van legitieme claims. Mits AI-bias goed gemeten.
Customer service en sales
Chatbot voor productvragen, claims-status, beleidsmutaties. Onder zorgplicht: bij complex advies menselijke escalatie. Plus disclosure (AI Act art. 50): klant weet dat hij met AI praat.
Verwant: Freelance AI consultant inhuren, AI Act financieel.