CRM specialist gezocht voor klantrelatiebeheer bij groeiende e-commerce organisatie

Ben jij de CRM-expert die processen stroomlijnt, klantrelaties versterkt en data omzet in waardevolle inzichten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Wij zijn een dynamisch en groeiend bedrijf binnen de marketing- en communicatiesector. Met een team van ruim 80 gedreven professionals helpen wij onze klanten om hun doelgroepen effectief te bereiken en duurzame relaties op te bouwen. Bij ons staat innovatie centraal en geloven we dat sterke klantrelaties de basis vormen voor succes. Ons CRM-systeem is daarbij onmisbaar – en daar kom jij om de hoek kijken.

Wat ga je doen?

Als CRM Specialist ben jij dé spil in het optimaliseren van onze klantgerichte processen. Je werkt nauw samen met marketing, sales en customer service om het maximale uit ons CRM-platform te halen.

• Beheren, optimaliseren en verder ontwikkelen van ons CRM-systeem (Salesforce, HubSpot of vergelijkbaar)


• Analyseren van klantdata en vertalen naar concrete verbeteracties


• Opzetten en automatiseren van customer journeys en marketingflows


• Trainen en ondersteunen van collega's in het effectief gebruik van CRM-tools


• Rapporteren over KPI's en het adviseren van het management over klantstrategieën


• Waarborgen van datakwaliteit en GDPR-compliance


• Samenwerken met IT voor integraties en technische doorontwikkeling

Wat neem je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare CRM-rol


• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Marketing, Bedrijfskunde of Informatica


• Gedegen kennis van CRM-platforms zoals Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics of Pipedrive


• Analytisch vermogen en ervaring met data-analyse en rapportagetools


• Kennis van marketing automation en customer journey mapping


• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands


• Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig én in teamverband te werken

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris van €55.000 bruto per jaar
  


• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen


• Uitstekende pensioenregeling waarbij wij 70% van de premie betalen


• Jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van €1.500 voor trainingen en certificeringen


• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken


• Laptop en telefoon van de zaak


• Gezellige borrels, teamuitjes en een informele werksfeer


• Ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden

Herken jij jezelf hierin?

Wacht niet langer en solliciteer direct! Stuur je CV en motivatie naar ons op en wie weet spreken we elkaar binnenkort. Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met onze HR-afdeling.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.