Letselschadebehandelaar Middel Zwaar Letsel

Heb jij ervaring in de wereld van letselschadebehandeling en ben je toe aan een volgende stap? Dan is deze functie bij Achmea Personenschade iets voor jou.

Als letselschadebehandelaar heb je een cruciale rol bij het helpen van slachtoffers met een rechtvaardige vergoeding, juridische bijstand en ondersteuning in een vaak emotioneel lastige tijd. Je kan van grote impact zijn op iemands leven.

Je bent verantwoordelijk voor de dossierbehandeling van mensen die letsel hebben opgelopen door een ongeval. Je beheert zelf jouw dossiers, communiceert met betrokken partijen, je onderhandelt over de schadevergoeding en verstrekt juridisch advies aan slachtoffers. Je beoordeelt en beslist zelfstandig over de inzet van andere disciplines (schaderegelaars, medisch adviseurs en/of arbeidsdeskundigen), maar beperkt deze inzet door zoveel mogelijk zelf de letselschade af te handelen. Je faciliteert het herstelproces en hebt daarnaast het doel om het welzijn van het slachtoffer weer terug te brengen naar de situatie zoals voor het ongeval. Dit doe je voor onze merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro.

Wat ga je doen?

• Communiceren met slachtoffers om hun letselsituatie te bespreken, vragen te beantwoorden en hen te voorzien van updates over hun letselsituatie.


• Onderhandelingen over regelingen: je onderhandelt met betrokken partijen, zoals advocaten en rechtsbijstandsverzekeraars, om tot overeenstemming te komen over financiële regelingen voor letselschadeclaims.


• Deelname aan vakinhoudelijk overleg: Deelnemen aan vakmanschapsoverleggen met directe collega's, schaderegelaars en arbeidsdeskundigen om actuele zaken te bespreken, juridisch advies in te winnen en strategieën te ontwikkelen voor een optimale dienstverlening.


• Bespreken van lastige zaken met collega’s (inclusief schaderegelaar en juridisch adviseur), zoals een dossier van een man met aanhoudende klachten: Hierbij analyseer je complexe casuïstiek waarbij slachtoffers langdurige klachten ervaren en je brainstormt over mogelijke oplossingen, zoals het inschakelen van een arbeidsdeskundige en/of medisch adviseur.


• Advies inwinnen bij arbeidsdeskundige en medisch adviseur: Raadplegen van experts op het gebied van arbeid en gezondheid om een grondig begrip te krijgen van de impact van letselschade op de arbeidsmogelijkheden en medische behoeften van slachtoffers.


• Respectvol onderhandelen over totale schade: professioneel en empathisch onderhandelen over de omvang van de financiële vergoeding voor letselschade, met erkenning van de fysieke, emotionele en financiële impact op de benadeelden.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Bij Achmea geloven we erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
De afdeling Achmea Personenschade bestaat uit verschillende teams. Je komt te werken in het cluster Middel Zwaar Letsel. Het cluster MZL bestaat uit ruim 100 letselschade behandelaren verdeeld over twee locaties, te weten Tilburg en Apeldoorn. Binnen dit cluster zijn de communicatielijnen kort, communiceren collega’s transparant met elkaar en hebben collega’s veel voor elkaar over.

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau.


• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het behandelen van Letselschadedossiers en bent bereid om aanvullende opleidingen te volgen.


• Je bent intrinsiek gemotiveerd om mensen die in een moeilijke situatie zitten te helpen hun leven weer op de rit te krijgen.


• Je hebt Regie en Strategie in je manier van letselbehandeling.


• Je bent communicatief sterk: Je kan aandachtig luisteren en weet jouw standpunten door heldere communicatie goed over te brengen. Daarnaast beschik je ook over een gezond portie empathie en sterke onderhandeling skills.


• Je hebt kennis en affiniteit van de veranderende wet- en regelgeving.

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden: 

• Een salaris in schaal F.


• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.


• Jouw standplaats is Tilburg. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien.


• Een fijne start in het team!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Daniëlle de Koning-Pijnenburg.
Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!