Coach Letselschade

Als Coach Middel Zwaar Letsel (MZL) ben jij een erkend specialist op jouw vakgebied. De functie bestaat uit 3 onderdelen:

1. Coachen. Je coacht letselschadebehandelaren op inhoudelijke vakkennis, competenties en vaardigheden. Je bent vraagbaak voor je collega’s en je vervult een voorbeeldrol in het gebruiken van systemen en uniform werken. Je houdt kwaliteitsmetingen en sit-ins. Wanneer nodig spring je bij tijdens onboarding en het inwerken van nieuwe collega’s.


2. Rechterhand management. Je bent de rechterhand van de teammanager. Je straalt de afdelingsvisie en -koers uit, je bent het verlengstuk van de teammanager en identificeert je met de managementstrategie. Tevens ben je verantwoordelijk voor de financiële huishouding van de (reserveringen in) dossiers. Jouw input wordt gebruikt voor TOP gesprekken en je bent betrokken bij reflectiegesprekken. Je adviseert management bij vraagstukken over Letselontwikkelingen en trends, deze vertaal je vervolgens naar concrete scenario’s en adviezen die aansluiten bij business-doelstellingen.


3. Continu verbeteren. Je signaleert verbeteringen op het gebied van procesoptimalisatie, beleidswijzigingen, houding en gedrag. Je draagt bij aan beleidsbepaling en de reductie van variabiliteit binnen je specialisme.

De afdeling Achmea Personenschade bestaat uit verschillende teams. In totaal werken er ongeveer 350 collega’s in de binnen- en buitendienst. Verdeeld over onze locaties in Apeldoorn en Tilburg. Je komt te werken in Tilburg. Samen werken wij voor de bekende merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro. Je werkt samen met 8 andere coaches op de afdeling en coacht doorgaans 10 tot 15 medewerkers.  

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog diversere en inclusievere omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Om succesvol te kunnen zijn in de rol is het belangrijk dat je minimaal beschikt over:

• hbo of WO werk- en denkniveau;


• Uitgebreide aantoonbare ervaring in het behandelen van letselschade dossiers in een zakelijke en / of particuliere portefeuille; idealiter op het gebied van licht- en middel zwaar letsel

Jouw competenties

• Je vindt het leuk om collega’s feedback te geven over hun handelen en de bereikte resultaten in verschillende dossiers. 


• Je kunt gemakkelijk schakelen op operationeel, tactisch en strategisch niveau.


• Je werkt zorgvuldig en hebt een proactieve houding;


• Je signaleert verbeteringen, je doet zelf verbetersuggesties en/of weet dit verder te brengen in de organisatie.

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden: 

• Een salaris in schaal H.


• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.


• Jouw standplaats is Tilburg. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien.


• Een gevarieerde rol waarin je het team naar een hoger niveau tilt! 

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Ellen Balter. Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!