Floormanager Kiosk Haarlem

Jij bent het gezicht van NS Kiosk Haarlem

Bij NS zoeken we een ervaren Floormanager die ons kiosk in Haarlem met energie en inzicht aanstuurt. Jij zorgt ervoor dat onze klanten een vlotte, vriendelijke ervaring hebben – van ticketverkoop tot reisinformatie.

Wat ga je doen?

• Dagelijks leiding geven aan het kiosk-team en het personeelsrooster optimaal inrichten


• Toezien op kwaliteit van service en naleving van NS-richtlijnen


• Klantinteracties monitoren en team coachen op klantgerichtheid


• Operationele processen soepel laten verlopen en knelpunten aanpakken


• Samenwerken met collega's in station en hoofdkantoor

Wat breng je mee?

• Bewezen leidinggevingservaring in een retail- of klantenservice-omgeving


• Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden


• Affiniteit met het openbaar vervoer is een pré


• Flexibiliteit: je bent inzetbaar op verschillende werkdagen


• Oog voor detail en voor je team

Wat bieden wij?

Een volledige werkweek als Floormanager in een dynamische, centrale locatie. Onderdeel van het NS-team betekent groeimogelijkheden, collegialiteit en werk met maatschappelijk doel. Je krijgt ondersteuning, duidelijke structuur en waardering voor je inzet.

Haarlem wacht op je.