Oeps, er gaat iets mis

Ben jij klaar om orde te scheppen in het digitale hart van Achmea?

Wij zoeken een Manager Backoffice Service Desk die graag operationele processen optimaliseert en een team naar prestaties leidt. Als manager zorg je ervoor dat onze service desk soepel draait, klanten snel geholpen worden, en je team gemotiveerd blijft.

Wat ga je doen?

• Leiden en coachen van een dedicated backoffice team


• Monitoren van service levels en operationele metrics


• Identificeren en implementeren van procesverbeteringen


• Zorgen voor kwaliteit in ticketafhandeling en klantondersteuning


• Samenwerken met andere afdelingen om bottlenecks op te lossen

Wat breng je mee?

• Aangetoonde leidinggevingservaring in een IT of service environment


• Sterke communicatie- en organisatievaardigheden


• Affiniteit met operationele KPI's en data-driven besluiten


• Vermogen om in een dynamische omgeving tot bloei te komen


• Proactieve houding en oog voor detail

Wat bieden wij?

Een fulltime rol op onze locatie in Amsterdam met een salaris tussen €3.694 en €5.023 per maand, afhankelijk van ervaring. Je krijgt ruimte om je team te ontwikkelen, bent onderdeel van een toonaangevende organisatie, en werkt in een omgeving waar jouw inzichten echt impact hebben.

Klaar voor deze uitdaging? Stuur ons jouw cv en motivatie!