Service Delivery Manager

Ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en ons team? Yellowtail zoekt een Service Delivery Manager die de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt en onze klanten tevreden houdt.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor excellente service delivery


• Je monitort serviceniveaus en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen


• Je identificeert verbeterpunten en implementeert deze samen met het team


• Je coördineert tussen verschillende departments om vlekkeloos samen te werken


• Je communiceert proactief met klanten over voortgang en eventuele uitdagingen

Wat breng je mee?

• Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail


• Ervaring met service management en klantrelatiebeheer


• Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden


• Vermogen om onder druk calm en effectief te blijven


• Proactieve houding met oog voor kwaliteitsverbetering

Wat bieden wij?

• Een uitdagende fulltime rol in Naarden


• Salaris van €5.000 tot €6.000 per maand


• De kans om impact te hebben op ons serviceniveau


• Een team dat waarde hecht aan samenwerking en professionaliteit

Klaar om het verschil te maken? Stuur ons je cv en motivatie!