Freelance CRM Consultant voor klantreis optimalisatie in de retailsector

Ben jij een ervaren CRM specialist die organisaties helpt om het maximale uit hun klantrelaties te halen? Lees dan snel verder!

Over de opdracht

Voor een ambitieuze organisatie in de retailsector zijn wij op zoek naar een Freelance CRM Consultant die beschikbaar is voor een uitdagend project. Onze opdrachtgever staat aan de vooravond van een grootschalige CRM-transformatie en zoekt een specialist die dit traject van A tot Z kan begeleiden.

Wat ga je doen?

• Analyseren van de huidige CRM-processen en identificeren van verbeterpunten


• Opstellen van een strategische roadmap voor de CRM-implementatie


• Adviseren over de selectie en configuratie van het juiste CRM-platform (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot)


• Begeleiden van de datamigratie en integratie met bestaande systemen


• Trainen en coachen van eindgebruikers en key-users


• Fungeren als sparringpartner voor het managementteam


• Monitoren van KPI's en optimaliseren van customer journeys

Wat neem je mee?

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als CRM consultant


• Diepgaande kennis van minimaal twee CRM-platformen


• Ervaring met change management en adoptietrajecten


• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels


• Ervaring in de retail of e-commerce sector is een pré


• Je bent analytisch sterk en kunt complexe vraagstukken vertalen naar praktische oplossingen


• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht

Opdrachtdetails

• 
  Duur: 6 maanden met optie tot verlenging


• 
  Inzet: 24-32 uur per week


• 
  Uurtarief: €120 per uur (all-in)


• 
  Startdatum: Zo spoedig mogelijk


• 
  Werklocatie: Hybride werken mogelijk (2-3 dagen op locatie)

Wat kun je verwachten?

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de vrijheid om je expertise in te zetten en werkt samen met een enthousiast intern team. Dit is een mooie kans om een impactvolle bijdrage te leveren aan een organisatie in volle groei.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Reageer dan direct met je CV en een korte motivatie waarin je jouw relevante CRM-ervaring toelicht. Wij nemen binnen 48 uur contact met je op!