Over deze freelance opdracht
Wij zoeken een ervaren Freelance Support Engineer die ons team komt versterken. Deze is een project-gebaseerde opdracht waarbij jij als onafhankelijke professional samen met ons aan de slag gaat om onze klanten van uitstekende technische ondersteuning te voorzien.
Wat ga je doen?
- Het bieden van eerste en tweede lijn technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en ticketsystemen
- Het diagnosticeren en oplossen van technische problemen op een snelle en efficiënte manier
- Het documenteren van incidenten en het volgen van resolutieprocessen
- Het werken met diverse softwareplatformen en cloudgebaseerde systemen
- Het ondersteunen van implementatie en migraties bij klanten
- Het proactief monitoren van systemen en het signaleren van mogelijke problemen
- Het opstellen van technische documentatie en kennisbasis artikelen
- Het samenwerken met het interne ontwikkelingsteam wanneer complexere vraagstukken rijzen
Dit neem je mee
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een technische support role
- Sterke probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Kennis van Windows- en Linux-omgevingen
- Ervaring met netwerken, databases en cloudservices (AWS, Azure of vergelijkbaar)
- Vermogen om onder druk te werken en prioriteiten goed in te schatten
- Een klantgericht mindset en geduld in moeilijke situaties
- Flexibiliteit en bereidheid om jezelf continu verder te ontwikkelen
- Zelfstartend en gemotiveerd om als freelancer aan de slag te gaan
Dit bieden wij
- Een competitief uurtarief van €65 per uur
- Flexibele werkafspraken waarbij jij je eigen planning mede bepaalt
- Mogelijkheid tot remote werken, geheel naar jouw voorkeur
- Een professioneel en ondersteuning biedend team
- Uitdagende klantprojecten met gevarieerde technische vraagstukken
- Potentieel voor langdurig engagement en verdere samenwerking
- Toegang tot interne trainingen en kennisdeling sessies
Hoe gaat het praktisch werken?
Deze freelance opdracht is in eerste instantie voor een periode van 3 maanden, met mogelijkheden tot verlenging afhankelijk van wederzijdse tevredenheid. Je werkt volledig onafhankelijk maar met directe aansturing vanuit ons supportteam. We verwachten flexibiliteit met betrekking tot de werktijden, waarbij sommige coverage voor verschillende tijdzones wenselijk is.
Ben jij de ondersteuner die wij zoeken?
Solliciteer direct met je CV, een korte motivatiebrief en details over je beschikbaarheid. We nemen snel contact op met kandidaten die aan ons profiel voldoen.