Wij zijn op zoek naar een ervaren Freelance Support Engineer die ons team komt versterken. Dit is een unieke kans om als freelancer aan diverse technische projecten te werken en klanten op het hoogste niveau van ondersteuning te voorzien.
Over de opdracht
Als Freelance Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als zij tegen technische problemen aanlopen. Je diagnosticeert problemen, implementeert oplossingen en zorgt ervoor dat systemen weer optimaal draaien. Dit is technisch werk waarbij je zowel proactief als reactief opereren. Je bent verantwoordelijk voor het behoud van hoogwaardige klanttevredenheid en het minimaliseren van downtime.
Jouw verantwoordelijkheden
- Technische support bieden aan klanten via e-mail, telefoon en ticketingsystemen
- Problemen diagnosticeren, documenteren en oplossen binnen afgesproken SLA's
- Configuraties en implementaties uitvoeren op basis van klantverzoeken
- Technische documentatie en handleidingen opstellen en updaten
- Proactief monitoring uitvoeren en potentiële problemen voorkomen
- Samenwerken met het development team voor complexere technische zaken
- Regelmatig rapportage geven over systeemprestaties en klantissues
- Kennisdeling met teamleden en bijdragen aan interne documentatie
Dit breng je mee
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een technical support of engineering role
- Sterke kennis van Linux/Unix en Windows serveromgevingen
- Ervaring met cloud platforms (AWS, Azure of Google Cloud)
- Goed begrip van netwerktechnologie (TCP/IP, DNS, VPN)
- Scripting kennnis (Python, Bash of vergelijkbaar)
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
- Probleemoplossend vermogen en analytisch denkvermogen
- Zelfsturend en in staat om zelfstandig prioriteiten te stellen
- Fluent Nederlands en Engels spreken en schrijven
Wat wij bieden
- Aantrekkelijk uurtarief van €85 per uur
- Flexibel werk als freelancer; je bepaalt je eigen roosters en werkdagen
- Interessante en gevarieerde technische uitdagingen
- Samenwerking met een professioneel en ambitieus team
- Moderne technische stack en tools
- Mogelijkheid tot langdurige samenwerking en groei
- Supportstructuur en toegang tot interne trainingsmaterialen
Over ons
We zijn een innovatief tech-bedrijf dat zich specialiseert in cloud solutions en managed IT services. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die eraan geloven dat goede technische support het verschil maakt. We werken met diverse klanten in verschillende industrieën en bieden hen op maat gesneden oplossingen. Als freelancer sluit je aan bij een dynamische omgeving waarin jouw expertise gewaardeerd wordt.
Hoe solliciteer je?
Ben jij geïnteresseerd in deze freelance opdracht? Stuur ons je CV, portfolio of referenties, en vertel ons wat jij bijzonder maakt als support engineer. We horen graag van je!