Over deze freelance opdracht
Wij zoeken een ervaren CRM consultant die ons bedrijf helpt bij het optimaliseren en implementeren van onze Customer Relationship Management-strategie. Dit is een freelance opdracht waarbij je flexibel kunt werken aan projecten die direct bijdragen aan onze groei en klantentevredenheid.
Wat ga je doen?
- Analyseren van de huidige CRM-processen en systemen
- Aanbevelingen formuleren voor optimalisatie en verbetering
- Implementatie van nieuwe CRM-oplossingen en -workflows begeleiden
- Gebruikers trainen in het gebruik van CRM-systemen en best practices
- Rapportages opstellen over CRM-performance en KPI's
- Probleemoplossing en ondersteuning bij CRM-gerelateerde uitdagingen
- Integratie van CRM met andere bedrijfssystemen coördineren
- Databeheer en data-quality waarborgen
Wat neem je mee?
- Minimaal 5 jaar ervaring als CRM consultant of in een vergelijkbare rol
- Diepgaande kennis van CRM-systemen zoals Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 of vergelijkbare platforms
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om complex-e concepten eenvoudig uit te leggen
- Ervaring met data-analyse en rapportage
- Projectmanagement-ervaring
- HBO of universitaire opleiding in een relevant vakgebied
- Nederlands en Engels op professioneel niveau
Wat bieden wij?
- Uurtarief van €120 per uur
- Flexibele werkafspraken die passen bij jouw agenda
- Mogelijkheid om aan diverse en uitdagende CRM-projecten te werken
- Samenwerking met een professioneel en collegial team
- Ruimte voor kennisuitwisseling en professionele ontwikkeling
- Potentieel voor langdurige samenwerking
Wie zijn wij?
Ons bedrijf is een dynamische organisatie die zich richt op het leveren van excellente klantenervaringen. We zijn constant bezig met innovatie en verbetering van onze processen. Een sterke CRM-strategie staat centraal in ons succes, en we zoeken een deskundige partner om ons hierbij te ondersteunen.
Hoe verloopt het aanstellingsproces?
Na je sollicitatie nemen we contact met je op voor een telefonisch intake-gesprek. Vervolgens volgt een uitgebreider gesprek waarin we dieper ingaan op je ervaring en de precieze scope van de opdracht. We streven naar snel besluitvormingsproces zodat we zo spoedig mogelijk kunnen starten.