Veel organisaties gebruiken ServiceNow al als serviceportaal, maar toegangsaanvragen belanden daar in een wachtrij die iemand daarna handmatig moet uitvoeren. Dat kost tijd, leidt tot fouten en maakt achteraf lastig te herleiden wie wat heeft goedgekeurd. Onze IAM specialisten koppelen ServiceNow aan uw IAM platform, zodat aanvraag, goedkeuring en uitvoering aan elkaar vast zitten. Wij zetten een ervaren specialist in die zowel ServiceNow als uw IAM inrichting begrijpt en eerst luistert naar hoe uw huidige proces loopt.
Welke IAM koppeling met ServiceNow onze specialisten bouwen
Onze IAM specialisten bouwen een koppeling waarbij een medewerker toegang aanvraagt via het ServiceNow serviceportaal, de goedkeuring via de workflow in ServiceNow loopt en de uitvoering wordt overgenomen door uw IAM platform. De aanvrager kiest uit een catalogus met rollen die zijn afgestemd op functies, de juiste manager of eigenaar keurt goed en het IAM platform provisioned de toegang zonder tussenkomst van een beheerder. Wordt een aanvraag afgekeurd, dan gebeurt er niets. Zo blijft ServiceNow het gezicht voor de gebruiker terwijl uw IAM platform de daadwerkelijke toegang regelt.
Hoe wij IAM aan ServiceNow koppelen
Wij koppelen IAM aan ServiceNow door de aanvraagcatalogus en de goedkeuringsstromen op elkaar aan te sluiten. Onze specialisten bepalen samen met u welke rollen aanvraagbaar zijn, wie moet goedkeuren en welke gegevens tussen ServiceNow en het IAM platform heen en weer gaan. We richten de terugkoppeling in zodat de status van een aanvraag in ServiceNow zichtbaar blijft: aangevraagd, goedgekeurd, uitgevoerd. De koppeling testen we met een aantal realistische aanvragen voordat we hem breed uitzetten, zodat gebruikers vanaf dag een een werkend serviceportaal zien.
Wat een IAM koppeling met ServiceNow u oplevert
Een IAM koppeling met ServiceNow geeft uw medewerkers een vertrouwd portaal om toegang aan te vragen en geeft u een volledig spoor van wie wat heeft aangevraagd en goedgekeurd. De doorlooptijd van een aanvraag daalt omdat de uitvoering automatisch verloopt, en uw servicedesk houdt minder handwerk over. Bij een controle laat u per aanvraag zien welke route hij heeft afgelegd, van portaal tot toegekende rol.
Wilt u ServiceNow laten koppelen aan uw IAM platform? Beschrijf uw situatie kort in het formulier hieronder, dan komen onze specialisten met een concreet voorstel. Verwant: Access review proces inrichten.
Verwant: Freelance IAM consultant inhuren en SCIM provisioning implementatie aanpak.