Een goede digitale visie verbindt klant, medewerker en organisatie perspectief. Het is geen marketing tekst maar werkdocument voor leiders.
Klant perspectief
Hoe veranderen klant verwachtingen en hoe spelen we daarop in.
Medewerker perspectief
Wat betekent transformatie voor de mensen die het werk doen.
Operating model
Hoe verandert organisatie en operating model.